Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SARL FRUMHOLTZ.S, exploitant le site cognac-frumholtz.fr, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Maison Frumholtz | SARL Frumholtz.s
SARL
2 chez guillon 16130 Lignières Ambleville
SIRET : 95098756000014
E-mail : sarlfrumholtz.s@outlook.fr
Téléphone : 0611285228

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

sarlfrumholtz.s@outlook.fr

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Lors de la création d’un compte

Nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • mot de passe ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • numéro de téléphone ;
  • historique des commandes.

Lors d’une commande

Afin de traiter et livrer votre commande, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à la commande ;
  • informations nécessaires au paiement.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont généralement traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées intégralement par notre site.

Lorsque vous nous contactez

Si vous utilisez notre formulaire de contact, notre adresse e-mail ou tout autre moyen de communication, nous pouvons conserver :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone, si vous nous le communiquez ;
  • le contenu de votre message ;
  • les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :

  • adresse IP ;
  • type et version du navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion ;
  • données relatives à la navigation sur le site.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et utilisées notamment pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • effectuer la livraison de vos produits ;
  • gérer les paiements ;
  • créer et gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes ;
  • assurer le service après-vente ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • envoyer les informations relatives à vos commandes ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • vous envoyer, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Base légale du traitement

Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires afin de pouvoir traiter celle-ci, effectuer le paiement et assurer la livraison.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Consentement

Lorsque cela est nécessaire, nous vous demandons votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées dans le cadre de notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, dans le respect de vos droits et libertés.

5. Paiement

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires de paiement sécurisés.

Prestataire(s) utilisé(s) : WooCommerce

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

Nous vous recommandons de consulter également la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.

6. Livraison

Afin de pouvoir expédier vos commandes, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à nos prestataires logistiques.

Notre site peut notamment utiliser :

Mondial Relay

Les informations transmises peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi de votre livraison.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés afin de :

  • permettre le fonctionnement du site ;
  • conserver les produits ajoutés au panier ;
  • maintenir votre session ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • proposer, lorsque vous y avez consenti, des contenus ou publicités personnalisés.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion au compte client et le processus de commande.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies soumis au consentement

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies statistiques, publicitaires ou de mesure d’audience, ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis [lien ou bouton « Gérer mes cookies »].

8. Services et extensions utilisés sur le site

Notre site fonctionne notamment avec WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne.

D’autres services ou extensions peuvent également traiter certaines données afin d’assurer le fonctionnement du site, notamment :

  • hébergement web : Ionos ;
  • paiement : WooCommerce ;
  • livraison : Mondial Relay;
  • analyse statistique : Google Analytics ;
  • newsletter : MailPoet.

Cette liste doit être mise à jour en fonction des services réellement installés sur votre site.

9. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • personnel de notre entreprise ;
  • prestataire d’hébergement ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et prestataires logistiques ;
  • prestataires informatiques et techniques ;
  • prestataires de maintenance du site ;
  • prestataires comptables ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les durées imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

  • données de compte client : pendant la durée de votre compte, puis selon les obligations applicables ;
  • données relatives aux commandes et factures : pendant la durée légale de conservation applicable ;
  • données nécessaires à la gestion de la relation client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
  • prospects et communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée applicable selon la réglementation ;
  • cookies : conformément aux durées applicables à chaque catégorie de cookies.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la destruction ;
  • la modification ;
  • la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

 

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

sarlfrumholtz.s@outlook.fr

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité et protéger vos données.

14. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

15. Données relatives aux mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes ayant l’âge légal requis.

Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre toute mesure nécessaire afin de vérifier l’âge de l’acheteur lorsque la réglementation l’exige.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.